대상 및 보증기간

- 프리미엄 상품 : FUNFACTORY 2년, 그 외 브랜드 상품 1년 보증

- 브랜드 없는 상품 : 1개월 보증

처리 기준

- 초기 불량 : 모든 주문의 발주일 기준 7일 이내 접수 건은 당사에서 모든 비용 부담하여 수거·교환 재발송합니다.(반품·환불 처리 불가)

- 보증기간 내 불량 : 초기불량이 아닌 보증기간 내 불량 및 고장의 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.

접수 및 처리방법

- 왕복 배송비 6,000원이 발생합니다.

- 주문번호, 증상을 Q&A게시판에 남겨주시면 수거접수를 해드립니다.

- 출고일확인 > 수거접수 > 제품확인 > 재발송 처리 됩니다.

보증 범위

- 성인용품은 수리가 불가능해 보증기간 내 새상품 교환으로 보증처리를 도와드리고 있으며 별도 보증 처리 범위를 규정하고 있습니다.

- 이용조건

적립금 사용 시 적립금 2,000원 이상부터 사용이 가능하며, 최소 구매가 가능한 적립금은 15,000원입니다. 적립금 사용 시 최대 구매가 가능한 적립금은 '한도 제한 없음'입니다.

- 소멸조건

주문취소/환불 시에 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴 시 적립금은 자동 소멸됩니다. 적립금은 지급 후 90일 이후에  자동으로 소멸합니다.

환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 평균적으로 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.

신용카드로 결제하신 경우, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

- 교환 및 반품 주소 : 경북 구미시 인동15길 17 태흥비즈센터 402호

- 교환 및 반품이 가능한 경우

1) 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내

단, 성인용품 특성상 개봉하거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실되었을 때에는 교환 혹은 반품이 불가합니다.

2) 수령하신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우, 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

- 교환 및 반품이 불가능한 경우

1) 구매자의 책임으로 인하여 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2) 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

3) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

단, 화장품 등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한합니다.

4) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

5) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

(자세한 내용은 홈페이지 하단 메뉴의 Q&A 게시판을 이용해주시기 바랍니다.)

* 단순 변심, 색상 교환, 사이즈 교환 등으로 인한 교환 및 반품은 배송비 구매자 부담입니다.

(무료배송 상품의 경우 구매자분께서 왕복배송비 부담)

배송방법 : 롯데택배

배송지역 : 전국

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